保険料に関すること
- 保険料なぜ安いの？
- 経費を極力削減いたしました。その結果、手ごろな保険料で、手厚い補償の保険を実現することができました。少しでもわんちゃん、ねこちゃんとの生活のお手伝いができればと考えております。
- 何歳まで入れるの？
- 新規の方は8才（9才未満）までとなっております。8才までにご加入頂いた場合には、その後10才（11才未満）までご加入頂けます。
- 病気をして保険を使ったら保険料は上がりますか？
- ございませんので、ご安心ください。
- 保険料の分割はできますか？
- クレジットカード決済をご利用の場合には、カード会社の規定により分割決済が可能です。
- 1入院って？
- 入院からされてから退院されるまでを「1入院」としております。入院日数に関係なく、入院された日から退院までの間が「1入院」です。
- どこの動物病院に行っても支払ってもらえますか？
- お支払いをいたします。
請求に関すること
- 病院のレシートしかないけど保険金請求できますか？
- 治療の内容が分かるものであればレシートでも構いません。
- 病院の領収書をなくしたんだけどどうしたらいいですか？
- 動物病院様にて再度領収書を発行して頂くか、弊社指定保険金請求用紙をご持参頂き動物病院様にて記入して頂いてください。
- 治療費はまとめて送ってもいい？
- 治療費はその都度送って頂いても、治療完全に終了してから送って頂いても構いません。
- 提出する領収書はコピーでもいいですか？
- 申し訳ございません。コピーでご請求いただけません。原本のご提出をお願いいたします。
- 保険金請求用紙の使い方がよく分からないのですが？
- 診療に行かれる日に動物病院様でご記入いただいてください。ただし、文書料がかかるようであれば、病院様発行の明細付領収書で十分です。金額と項目が明記されているものであれば大丈夫です。
- 治療費の請求期間はありますか？
- 診療日から3年間は保険請求を受け付けております。
- 入金はいつ頃ですか？
- 請求必要書類が弊社到着後、30日以内にお客様ご指定の口座にお振込いたします。
- 入金の連絡はありますか？
- お手数をおかけいたしますが、通帳記帳にてご確認をいただくようにお願いいたします。
- 診断書は必要ですか？
- 必要ございません。
ご加入条件に関すること
- 健康診断は必要ですか？
- 特に必要ございません。
- 現在治療中の病気があるが入れますか？
- ご加入は可能ですが、現在治療中の病気やケガにつきましては補償対象外とさせていただいております。ただし、保険開始後「完治証明」（獣医さんに記入による）をお送りくだされば、保険対象になることもあります。
- 以前病気をしたのですが入れますか？
- 健康に対して影響を与えない病歴または傷病、慢性化していない傷病であればご加入頂けます。
- 補償はいつから開始されますか？
- クレジットの場合はクレジット会社様からの承認日、代引、ゆうちょ振込は入金確認日から20日後の補償開始となります。 【口座振替】1.5ヶ月～2.5ヶ月後からの補償開始となります。
- 雑種でも入れますか？
- ご加入いただけます。次のいずれかの証明書1点があれば加入できます。（ワクチン接種証明書、販売契約書、マイクロチップ証明書）
- 友人から譲り受けて証明書などないんですが入れますか？
- ご加入いただけます。次のいずれかの証明書1点があれば加入できます。（ワクチン接種証明書、血統書、販売契約書、マイクロチップ証明書）
- 盲導犬でもはいれますか？
- ご加入いただけます。
- 7匹飼っていますが入れますか？
- ご加入いただけます。（1契約者に付き保険金額の合計額が1000万円を上限とし、お引受可能です。）
ＦＰＣに関すること
- 少額短期保険会社ってなんですか？
- 保険業のうち、保険期間が2年以内の政令で定める期間以内であって、保険金額が1000万円を超えない範囲内において政令で定める金額以下の保険のみの引受を行う事業をいいます。（保険業法第2条第17項）。弊社は、財務局より2008年7月に登録を受理され、少額短期保険会社として営業いたしております。
現在契約中の方
- 保険証券を紛失したのですが
- お手数ですが、弊社まで御連絡ください。保険証券を再発行させて頂きます。
- 住所、電話番号が変わったのですが
- お手数ですが、弊社まで御連絡ください。変更のお手続きをさせて頂きます。
- 保険を継続したいのですが
- 2010年4月以降に【クレジットまたは口座振替】にてフリーペット保険ご加入のお客様
→新たにお手続きの必要はございません。更新日が近づきましたら、弊社より継続内容確認のご案内をを申し上げます。決済方法の変更などございましたら、ご案内に記載の期日までに御連絡ください。 - 2010年4月以降に【代引きまたはゆうちょ】にてフリーペット保険ご加入のお客様
→新たにお手続きが必要となります。保険期間終了日が近づきましたら弊社よりご案内をお送りいたしますので、お早めにお申込ください。 - ペットショップ様にて購入時に保険加入されたお客様で継続手続きが終了されていらっしゃらないお客様
→新たにお手続きが必要となります。保険期間終了日が近づきましたら弊社よりご案内をお送りいたしますので、お早めにおお申込ください。 - 2010年4月以前よりご契約を頂いている場合→申込時の支払い方法により、上記に準じます。
- 保険を解約したいのですが
- お手数ですが、弊社まで御連絡ください。すみやかに解約のお手続きをさせて頂きます。
