保険金請求

書類の送付だけで保険金請求手続きは完了。

保険金請求手続きは、原則上記2種類の書類を当社にご送付いただくだけで完了します。事前のお電話による連絡は必要ありませんし、獣医師が書いた診断書も原則不要（※）です。書類の送付後は、FPCにて保険金の査定を行い、支払額を決定後、お客さまご指定の口座に保険金をお支払いいたします。

※傷病の程度等に応じて、診断書や検査結果表等の提出が必要となる場合がございます。その場合は、書類到着後当社よりご連絡させていただきますので、まずはご請求ください。

治療中・治療後を問わずご都合の良いタイミングでご請求いただけます。

FPCへの保険金請求では、複数回の治療による請求を1回の保険金請求手続きでまとめて行うことができます。1ヶ月ごとに治療費をまとめてでも、動物病院を受診したらその都度のご請求でも構いません。
ただし、診察日から期間が空きすぎてしまうと保険金の支払いまでに通常よりお時間を頂戴したり、場合によっては保険金を削減した支払いになることもございますので、診察日から1～2ヶ月に一度のご請求を推奨しております。なお、診療日の翌日から3年を経過しますと時効を迎え、保険金を請求する権利そのものが消滅しますので、ご注意ください。

保険金の受取りは２つのステップで。

STEP1 必要書類をFPCまで送付

ご請求前にお電話をかけていただく必要はございません。保険金請求に必要な書類が揃いましたら、弊社までご送付ください。
FPCにて、ご提出いただいた請求内容を確認し、保険約款に従い、保険金のお支払い金額を決定します。

STEP2 保険金の受取

必要書類の到着後、原則30日以内にお客さまご指定の口座へ保険金を振り込みます。保険金支払いの審査・査定完了後、原則3営業日以内にご登録のメールアドレスへ「お振込明細」を送信しております。
なお、別途お伝え事項がある場合は、お電話や書面にてご連絡させていただきます。

※保険金の査定時に、動物病院等による診断等の結果の照会を行う必要がある場合には、保険金のお受取りまでに30日以上かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご提出書類に不備等がある場合は、お支払期日が遅延したり、場合によっては、再提出となる場合がありますので、ご注意ください。

アプリでの保険金請求にも対応

フリーペットほけんは、ペット保険の保険金請求スマートフォンアプリ「アニカル」に対応しています。
「アニカル」は、診療明細書や保険証券の書面送付は不要（※1）で、スマホで簡単に保険金の請求手続きを完結させることができる保険金請求アプリです。利用方法等については、アニカルの使い方ガイド（※2）でご確認ください。もちろん、郵送による保険金請求も可能です。

※1　ご請求内容によっては、原本（書面）の提出が必要となる場合がございます。
※2　リンク先は、株式会社アニマライフのウェブサイトとなります（別ウィンドウで開きます）。

【「アニカル」ご利用に際しての注意事項】

・保険金請求アプリ「アニカル」は、株式会社アニマライフが提供する保険金請求アプリです。
・「アニカル」のご利用は、お客さまと株式会社アニマライフとの間の契約となりますので、「アニカル」のご利用およびサービス内容の変更、停止、中断、廃止等により、万が一何らかの問題、損害・損失が発生した場合でも、弊社は責任を負いかねますので予めご了承ください。（ただし、弊社の責めに帰すべき事由によるものを除きます。）

保険金請求に必要な書類

	通院	入院	手術
①保険証券の写しまたは保険継続証の写し	◯	◯	◯
②以下のうちいずれか・診療費の支払いを証明する診療費明細書（原本）・明細付領収書（原本）・FPC専用保険金請求書(原本)	◯	◯	◯

※傷病の程度等に応じて、診断書や検査結果表等の提出が必要となる場合がございます。その場合は、書類到着後当社よりご連絡させていただきますので、まずは上記①②でご請求ください。
※マイページをご利用可能なお客さまにおかれましては、マイページ上で「保険証券」の閲覧・ダウンロードができます。

保険金請求に必要な書類の記入方法・必要事項等について

①「保険証券の写し」または「保険継続証の写し」

保険証券または保険継続証をコピーし、最下部の保険金振込先記入欄に、保険金の振込先を記入してください。保険証券または保険継続証のコピーは、1回のご請求につき1枚必要となります。

※複数回の治療による請求を1回の保険金請求手続きでまとめて行う場合も、保険証券または保険継続証のコピーは1枚のみで受付可能です。
※保険金の支払い対象者は「被保険者」になります。原則被保険者以外の方の口座を保険金の振込先として指定することはできませんので、ご注意ください。
※ゆうちょ銀行をご指定の場合は、ゆうちょ店番（3桁）を支店名欄にご記入ください。

② 動物病院発行の「診療費明細書」または「明細付き領収書」もしくはFPC専用「保険金請求書」

保険金請求にあたって、下記必要項目の記載があるかご確認ください。
「必要項目」が揃っていない場合は、不足項目を動物病院で追記・捺印してもらってください。

※必要項目の追記が必要となった場合は、必ず動物病院にて追記・作成いただくようお願いいたします。
※必要項目が揃っていないままご提出いただいた場合は、原則お受付いたしかねますので、ご注意ください。
※当社にご提出いただいた請求書類②の返却は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

必要項目	1 契約者または被保険者（飼主）名 2 ペット名 3 診断名または症状等 4 診療日 5 診療項目および項目毎の料金と合計額 6 動物病院情報（病院名、TEL、住所）

診療費明細書でご請求される場合の見本

明細付き領収書でご請求される場合の見本

FPC専用「保険金請求書」でご請求される場合

FPC専用「保険金請求書」で請求する場合は、こちらから FPC専用「保険金請求書」を出力し、動物病院で記入してもらってください。

※保険金請求書は1回の診療（通院等）につき1枚必要になるため、通院回数に応じた枚数を動物病院へ持参し、通院毎に保険金請求書を作成してください。

平均支払所要日数（請求書類到着日（注１）～保険金お支払いまでの日数）

2024年4月～6月
支払所要日数の実績　平均 22.35 日（注2）

（注1）請求に必要な書類がすべて当社に到着した日から起算して、原則30日以内に保険金をお支払いします。
※保険金の査定時に、動物病院等による診断等の結果の照会を行う必要がある場合には、保険金のお受取りまでに30日以上かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご提出書類に不備等がある場合は、お支払い期日が遅延したり、場合によっては、再提出となる場合がありますので、ご注意ください。

（注2）調査対象：2024年4月1日から2024年6月30日までの間に保険金のお支払いが完了した事案です。
※調査対象には、動物病院等による診断または鑑定等の結果の照会が必要となったものや提出書類に不備等があり支払所要日数が30日以上となった事案も含んでいます。
※支払所要日数は、ご提出書類が弊社に到着した日を1日目として、暦日で算出した日数（※営業日ベースではありません。）です。